Holiday apartment for max. 4 persons
Lido di Pomposa, Lidi Ferraresi, Italy

“Sauberkeit und Hygiene katastrophal, Ausstattung sehr primitiv, diverse Küchenobjekte fehlten. Preis-Leistung im Vergleich mit nahe gelegenen Appartements viel zu hoch! Im Haus selbst am teuersten!”

Comment from property owner :
“Sehr geehrter Dt. Henning,
Es tut uns sehr Leid Ihren negativen Kommentar zu lesen. Wir waren nämlich sicher, alles am Vorabreisetag bei unserem Gespräch im Büro geklärt zu haben. Es war für uns eine Ehre, Sie als Gast bei uns zu empfangen und wir hätten Ihnen gerne geholfen, falls wir sofort gewusst hätten, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Hätten Sie sofort mitgeteilt, dass die Wohnung nicht sauber war, dann hätten wir Ihnen unsere Putzfrauen zur Verfügung gestellt. Hätten Sie uns sofort nach zusätzlichen Küchenobjekten gefragt, dann hätten Sie die sicher bekommen. Alles was wir für den Kunden tun können, das tun wir immer gerne. Zum Beispiel haben wir Ihnen die Schlüssel beim Mittagessen ans Restaurant gebracht, so dass Sie haben nicht länger warten müssen. Aber wie konnten wir Ihnen Hilfe leisten, wenn während des Aufenthalts keine besondere Forderungen Ihrer Seite zu bemerken waren? Für jeden Gast muss der Urlaub perfekt sein und Jeder muss damit zufrieden sein. An Ihrer Stelle hätten wir das sofort klar gemacht, dass was nicht in Ordnung war. Wir hätten Ihnen gerne eventuell auch eine andere Wohnung vorgeschlagen, eine Lösung gibt es immer! Ihr negativer Kommentar ist daher jetzt nur teilweise zu akzeptieren, da uns keine Möglichkeit gegeben wurde, den von Ihnen erst jetzt signalisierten Unannehmlichkeiten abzuhelfen. Wie bei Ihrer Abfahrt schon geklärt wurde, entschuldigen wir uns für die Missverständnisse, wir hoffen, dass Sie trotzdem eine gute Erinnerung an Ihre Ferien in Italien behalten können und würden uns sehr darauf freuen, Sie noch mal bei uns als Gast empfangen zu dürfen.”